20230614第109集
《無形資產》一書

一般我們談到企業無形資產，是指品牌等無形資產的價值，但本書不同，它談的是更重要卻不會出現在資產負債表裡的員工團隊默契。

作者瓊．萊恩（Joan Ryan）是一名資深體育記者及作家，她以美國職棒舊金山巨人隊為例，精彩論述團隊默契是否存在？團隊默契是否能夠真實產生戰鬥力、影響整體表現？作者花了十年採訪蒐集資料，同時閱讀心理學、腦神經科學、組織管理、軍事、球員的個體表現與團隊運作，與其他職業運動（如NBA）相較，是更接近職場的真實狀態。

一般對團隊默契的認知，若是碰到不合群的隊友，有可能是搞破壞的豬隊友？而出色的明星球員尤其是巨星球員，自大、狂妄，有沒有可能是球隊的癌細胞呢？

書裡提到巨人隊的貝瑞．邦茲飛揚跋扈，渾身散發出生人勿近的負面磁場。有可能是傲慢的天才不知道別人如何看待自己，只好把自己孤立在群體之外。這位怪咖邦茲天賦異稟，不停地打破各項全壘打紀錄，只要邦茲在先發名單上，幾乎每位打者都會表現得更好。

哲學家叔本華曾說：「有天分的人能達成其他人無法達成的目標，天才則達成其他人看不見的目標。」邦茲這位棒球專家的大腦能預測和判讀賽場上的情況，在投手投球前，邦茲就已知道投手會投什麼球，精準度超過電腦。當別人為「團隊默契」奚落他打擊練習前不跟大家一起拉筋暖身，而獨享一些特殊待遇。跟一般人不同的邦茲後來卻讓巨人隊整隊擁有臥室、按摩椅、更多防護員和按摩治療師，讓隊友享有原先沒有的福利。

職棒界的邦茲與科技界的賈伯斯都很難相處，但他們的隊友依然接納他們，因為團隊默契也建立在信任上。你或許不喜歡你的隊友、同事或上司，但你對他們的能力與責任感有信心。就像許多人認為賈伯斯很難搞，但卻相信他和他的聰明才智，這是同樣的道理。

團隊默契非單一因素影響，而是許多因素交互作用的結果。作者給團隊默契下了定義：團隊默契是藉由生理、社會與情緒三種力量的相互作用，提升表現。默契不會製造實力，但它可以激發團隊原本就有的實力，讓每個成員發揮最佳實力，進而提升表現。

我把《無形資產》這本書看過兩遍，邦茲只是書中其中一個案例，書裡面還有更多精彩的故事與心理學研究案例非常有意思，也讓我省思自己也輕忽了團隊默契這麼重要的組織氛圍。我發現一個企業經營越來越成功，也有可能逐漸驕傲自大或產生盲點。我把書裡一些故事和觀點，在公司重要會議上分享給幹部同事，本書不僅身為老闆者該讀，中高階主管該讀，有心激勵團隊的人士更應該讀。